Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 2 - 4 Werktagen versandfertig gemacht und an den Versanddienstleister übergeben.
Bei DHL beträgt die Standardversandzeit i.d.R. 1 bis 2 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Höhe der Versandkosten beträgt aktuell 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 55,55 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Was bedeutet versandfertig?
Versandfertig bedeutet, dass innerhalb dieser Zeitspanne Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wird.
Mir wird auf meinem Profil bzw. in der E-Mail eine andere Versandzeit angegeben, als auf der Website steht. Warum?
Nach Eingang Ihrer Bestellung geht diese direkt an unser Versandteam, wird verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Die Berechnung der Versandzeit innerhalb Ihres Kundenprofils bzw. der E-Mail basiert auf diesen Daten und wird vom Versanddienstleister direkt berechnet.
Sollte Ihr Paket noch nicht unser Lager verlassen haben, nimmt der Versanddienstleister das aktuelle Datum und summiert darauf die Standard-Versandzeit + eventuellen Puffer (zur Weihnachtszeit bspw.).
Sobald das Paket das Lager verlassen hat, wird anhand der Trackingnummer die korrekte Versandzeit angezeigt.
Ich habe eine Nummer zur Sendungsverfolgung, allerdings steht bei mir nur "Ihr Paket wurde elektronisch angekündigt". Was kann ich tun?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat und dem Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die Dauer des Versands. Dieser kann bspw. zur Vorweihnachtszeit (November bis Ende Dezember) länger dauern als angenommen.
Nachforschungen bzw. Reklamationen beim Versanddienstleister können wir - das Team des AfD Fanshop Thüringen - erst nach 2 Wochen durchführen. Dies wird vom Dienstleister vorgegeben.
Sollte Ihr Paket auch nach 2 Wochen immer noch im Status "Ihr Paket wurde elektronisch angekündigt" o.Ä. festhängen, wenden Sie sich bitte direkt über unser Kontaktformular an uns. Um den Rest kümmern wir uns. :)
Alternativ können Sie sich auch innerhalb dieser 2 Wochen direkt an den Versanddienstleister wenden und Nachforschungen anstellen lassen.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Folgende Zahlungsarten bieten wir aktuell an:
Meine Zahlungsart wird nicht angeboten. Was kann ich tun?
Gerne können Sie uns über das Kontaktformular über Ihre präferierte Zahlungsart informieren. Wir besprechen daraufhin intern, ob wir diese zukünftig berücksichtigen können.
Ich benötige eine Rechnung für meine Bestellung. Wie erhalte ich diese?
Schreiben Sie uns hierzu bitte über das Kontaktformular an.
Folgende Daten benötigen wir zur Zuordnung:
- Vor- und Nachname, unter welcher Sie die Bestellung ausgelöst haben
- Bestellnummer (optional)
Ist eine Bestellung bzw. Versand außerhalb Deutschlands möglich?
Nein, aktuell bieten wir nur die Bestellung und den Versand innerhalb Deutschlands an.
Ich habe fehlerhafte Adressdaten hinterlegt. Was kann ich tun?
Schreiben Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular an. Wir passen Ihre Adresse anschließend an. :)